PINKert.net

so hier werde ich die neuesten Entwicklungen zum Thema Kabel Deutschland veröffentlichen.  Sowie die nächsten Tage Auszüge des Schriftverkehr mit besagter Firma.

22.07.10
am 07.07.10 habe ich von KDG 8,68 EUR Überwiesen bekommen, also fehlen immer noch 1,48 EUR. Ok, das ist kein Geld, aber mir geht es um das Prinzip. Diese Firma versucht hier eindeutig zu betrügen, das ist hier auch kein Fall von Inkompetenten Mitarbeitern oder zu großer Leistungsdruck der Agenten. Ich werde die Tage da noch einmal per email reagieren, und abwarten was da rauskommt.

10.06.10
am 14.05.10 habe ich von KDG mal wieder eine Rechnung erhalten diesmal mit einer Gutschrift von 10,16 EUR, leider hat KDG die 1,48 EUR nicht Storniert, so weist jetzt mein Ku.-Konto nur ein guthaben von 8,68 EUR auf. Ich kann mir ich nur so erklären das die eine Position von 1,50 EUR für das bezahlen per Überweisung (da ich ja die Einzugsermächtigung entzogen hatte) vergessen haben zu Stornieren. Die 0,02 EUR sind Rundungsfehler. Aber heute ist der 10.06 und es ist weder 10,16 EUR noch 8, 68 EUR auf mein Bankkonto eingegangen. drum ging gerade wieder eine email an KDG, mit folgenden Inhalt:

Hallo,

mir wurden bis heute immer noch nicht die 10,16 EUR zurück überwiesen. Da mein Fax vom 21.04.2010 (22:22 Uhr) bis heute fruchtlos blieb werde ich wie angekündigt meine auslagen für die unzähligen Telefonate und Faxe Pauschal mit 25,00 EUR gelten machen. Mein Bankverbindung liegt Ihnen ja aus o.g. Fax bereits vor. Sollte ich abermals nichts bis zum 30.06 von Ihnen hören bzw. auf meinen Bankkonto ersehen, werde ich über meinen Anwalt gegen KDG vorgehen, da behalte ich mir auch vor Ihnen die unzähligen Stunden in Rechnung zu stellen die ich verbracht habe um zu mein recht zu kommen.

besten dank

Thomas Pinkert

21.04.10:
leider ist das KDG-Schreiben vom 03.03.10 nicht wirklich wert hier hoch geladen zu werden, da  es nur ein 2-Zeiler ohne Bezug auf die Vertragsnummer ist.

heute habe ich von KDG aber wieder eine (Ab)rechnung per email erhalten (wie auch schon vor 30 Tagen), nur das Sie diesmal nicht wieder 10,16 EUR haben wollten und das fast alle Rechnungen Storniert wurden. Leider stimmt die Abrechnung immer noch nicht KDG ist der Meinung das ich Ihnen noch 1,48 EUR (für was ist nicht ersichtlich, und kann auch nicht nachvollzogen werden, zudem gab es auch nie eine Position von 1,48 EUR) schulde. Da ich bei korrekter Nachrechnung auf ein guthaben von 10,16 EUR komme, habe ich gleich ein Fax an KDG geschickt.

Hier der Inhalt des Faxes:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie ich Ihrer Email vom 21.04.2010 entnehmen konnte, haben Sie es endlich hinbekommen die Fehlerhaften Rechnungen zu Stornieren.

Leider ist Ihnen dabei ein Fehler unterlaufen, denn laut Ihrer Rechnung vom 15.04.2010 (RE.-Nr.: 100001664xxx) weist mein Kd.-Konto einen Negativen Betrag von 1,48 EUR auf. Da mein TV-Anschluss seit dem 30.06.2009 gekündigt ist und ich sogar bis zum 31.07.2009 jeden Monat meine Rechnungen bezahlt habe (siehe RE 401326361xxx vom 03.07.2009), kann hier nur ein Guthaben von 10,16 EUR zustande kommen.

Ich bitte Sie diesen Fehler umgehend zu berichtigen und mir die zuviel gezahlten 10,16 EUR auf mein Konto bei der Frankfurter Sparkasse (Kto.-Nr.: 1255xxxxxx BLZ: 500 50 201) zu Überweisen.

Sollte ich bis zum 05.05.2010 kein Geld Eingang  feststellen, werde ich weitere schritte einleiten, zudem behalte ich mir vor, Schadensersatz für das ¾ Jahr in den Sie mich genötigt haben sowie für die auslagen bei Telefon und Fax kosten gelten zu machen.

02.03.10:
heute habe ich einen Anruf von der Polizei erhalten, Sie hätten von KDG einen Brief bekommen das der Vertrag nach Prüfung der Sachlange rückwürgend zum 01.07.2009 gekündigt ist, und das somit keine offene Forderung von seitens KDG mehr besteht. Die Polizei wollte von mir nur bestätigt haben ob ich die selben Informationen habe. Dies war nicht der Fall, auf Anfrage bei KDG wurde mir telefonisch die Vertragsaufhebung zum 01.07.09 bestätigt, nach mehrmaligen nachhaken und Weiterleitung an eine Frau Schiller wurde mir zugesichert das ich auch die Bestätigung der endgültigen Vertragsauflösung zum 01.07.09 per Post erhalte sowie den zuviel bezahlten Beitrag für Monat Juli (nach ausbuchung aller offenen Forderungen)  die nächsten Tage erhalte. –> Also warum nicht gleich so?

Sobald ich die Bestätigung von KDG habe werde ich diese an die Polizei weiterleitenund hier gleichzeitig mit hochladen sowie die Berichterstattung vorerst einstellen^

21.01.10:
So jetzt ist auch der restliche Schriftverkehr auf meiner Seite zu finden, viel spaß beim lesen. Die Schreiben findest du hier: Schriftverkehr

17.01.10:
angegangen denn Schriftverkehr mit KDG auf pinkert.net hoch zuladen. Die Schreiben findest du hier: Schriftverkehr

16.01.10:
heute habe ich Strafanzeige wegen betrug und Nötigung bei der Polizei gestellt.

13.01.10:
ich habe diesen beitrag auch gleichzeitig auf Teltarif.de gepostet:
http://www.teltarif.de/frei-sprechen/forum/x_tvkabel/kabeldeutschland-und-der-kundenservice/17.html

13.01.10:
so hier mal einer meiner Erlebnisse mit der Firma “Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG” (kurz KDG):

Ich hatte im März 2009 meine Verträge bei Kabeldeutschland auf Grund meines Umzuges gekündigt. Für meinen TV Vertrag habe ich auch am 13.03.09 die Bestätigung zum 30.06.09 bekommen, da KDG meinen alten Tarif nicht mehr in der neunen Wohnung anbieten wollte. (Nur noch Digital für 16,90 EUR statt 10,16 EUR was ich für Analog bezahlt habe)

soweit so gut, ich habe ja in der neunen Wohnung TV über Satellit somit benötige ich ja nur noch das Internet von Kabeldeutschland.

am 13.06 war dann der Umzug und am 22 oder 23.06 wurde der Anschluss in der neunen Wohnung dann geschalten, nur wollte der Techniker unbedingt auch denn TV-Kabelanschluss mit freischalten, bei der sofortigen telefonischen anfrage bei KDG, wurde mir noch einmal bestätigt das nur noch Internet bestehe und der TV Vertrag seit dem 15.06.09 nicht mehr aktiv wäre, ich sollte aber vorsichtshalber für denn TV Vertrag einen Widerruf schreiben. Was ich auch am 29.06 sowie am 10.07 getan hatte.

am 13.07.09 erfahr ich zum ersten mal dass KDG um mir weiter das Internet/Telefon zu liefern auch einen Kabel TV Anschluss schalten muss. Wenig später wurde mir auf anfrage mitgeteilt das, dies so mit mir abgesprochen wäre und Sie mir auch nicht sagen können ab das telefonisch oder Schriftlich mit mir abgesprochen wurde.

ich hatte bei KDG, mehrfach einen Nachweiß über die Absprache angefordert, da es diesen auf keinen fall geben kann habe ich diesbezüglich nie diesen Nachweiß bekommen und wurde nur beim ersten mal vertröstet das ich mich diesbezüglich gedulden sollte.

bis heute läuft der TV Vertrag immer noch, auch wenn er mittlerweile deaktiviert wurde, da ich meinen Internet Vertrag gekündigt hatte und auf einen anderen Namen bestellt hatte wo es auch ohne zwangs Kabel-TV-Vertrag ging. Aber zahlen soll ich für diesen Vertrag immer noch.

Was ich aber nicht machen werde und auf Inkasso und denn gerichtlichen Mahnbescheid warten werde, wo ich dann in Widersprüche gehen werde, denn da ist KDG in der beweispflicht.

So hier mal das letzte Schreiben was ich an KDG am 06.12.09 geschickt hatte was bis heute ohne Antwort blieb: (die email an Teltarif ist inzwischen erfolgt, zur Polizei werde ich die Tage noch gehen)

Letzter Versuch

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche es heute noch ein letztes mal, mit Ihnen im guten auseinander zu gehen. Sollt dieses Schreiben wieder nicht richtig gelesenen werden, sehe ich mich gezwungen mich an die Teltarif Redaktion sowie an die Polizei wegen betrug zu wenden.

Dieses Schreiben geht u.a. an die Presse-Abteilung von Kabeldeutschland.
Ich werde hier nur noch die Fakten erwähnen, alles andere finden Sie in Ihrer Datenbank.

13.03.09 – Kündigungsbestätigung zum 30.06.09 des Kabelanschluss (telefonisch würde, mir immer der 15.06.09 genannt)

29.06.09 sowie 10.07.09 anfrage von meiner Seite warum der Kabelanschluss weiter besteht.

13.07.09 – Zum ersten mal erfahre ich dass Sie um mir weiter das Internet/Telefon zu liefern auch einen Kabelanschluss benötige.

29.07.09 – Kündigung aller Verträge bei KDG zum 27.11.09

30.07.09 – Kündigungsbestätigung nur für den Internet/Phone Vertag erhalten

06.08.09 – Telefonische anfrage warum nur ein Vertrag bestätig wurde, der Agent Herr Schiffer Versprach Klärung umgehet.

06.08.09 – erfahre ich Telefonisch, dass mit meiner Rücksprache meine Kündigung zurückgezogen wurde. Ob dies Telefonisch oder Schriftlich konnte mir der Agent nicht sagen. Der Agent Herr Schiffer Versprach Klärung umgehet.

23.08.09 – fordere ich einen beweis von Kabeldeutschland, das ich wegen der Rückgängigmachung von Seitens Kabeldeutschland gefragt worden bin.

0x.09.09 – wurde ich um geduld gebeten, das die Erbringung des des Nachweises etwas länger dauern würde.

16.09.09 – Entzug der Einzugsermächtigung sowie am 27.09.09 Rückbuchung der Lastschriften, von meiner Seite aus.

26.10.09 – Mahnung von Kabeldeutschland über Rechungen ab 07/09

05.11.09 – Widerspruch gegen Mahnung von meiner Seite aus.

11.11.09 – Angebot von KDG meinen Kabelvertrag zum 27.11.09 (gleicher Termin wie Internet/Phone) zu beenden. Gleichzeitige Erwähnung das eine beitragsfreie Weiterführung nach dem 27.11.09 nicht möglich sein. (Also ist jetzt der Kabelanschluss seit dem 01.07.09 doch beitragsfrei?)

17.11.09 – vor Ort Sperrung des TV-Empfang da auf die Selbe Dose ein Neuer Internet/Phone Vertrag geschalten wurde. (Auf einmal geht es Ja auch ohne TV)

29.11.09 – bezog ich mich auf Ihr schreiben vom 11.11.09, dass Ich schon am 29.07 alle Verträge mit KDG zum 27.11.09 gekündigt habe. Und das ich Seit dem 17.11.09 eine TV-Sperre auf der Dose habe.

30.11.09 – Erneute Kündigungsbestätigung des Kabelanschluss diesmal nicht wie im Schreiben vom 11.11. zum 27.11.09 sondern zum 27.09.2010.

03.12.09 – Telfonische anfrage, der Agent konnte mir bestätigen das sämtlicher Schriftverkehr der hier in der Liste aufgeführt ist, in Ihrer Datenbank zu finden ist. Und das die Sachlage klar zu meinen Gunsten steht.

Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf meinen Vertrag und alle Rechungen die seit dem 01.07.09 aufgelaufen sind zu Stornieren. Ich konnte den Kabelanschluss auch nie nutzten da ich zum einen Sat-Empfang habe und zum anderen die Kabel-Dose in der letzten Ecke des Schlafzimmers bei meinen Nachbarn sich befindet.

Sollte Sie dies nicht rückwirkend zum 01.07.09 bzw. 15.06.09 Stornieren, werde ich sämtlichen Schriftverkehr zwischen KDG und mir an Teltarif und der Polizei übergeben.

02.01.10:
Versand einer email an die Teltarif.de Redaktion, mit der bitte meinem Problem anzunehmen und über “Teltarif-Hilft” zu veröffentlichen.